Publikationen

Fachbücher, Studien und Fachartikel

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Heike Andreschak/Manfred Batz
Managementtrend Deutschland

Heike Andreschak/Manfred Batz
Managementtrend Österreich

Manfred Batz/Heike Andreschak
Kompetenzmanagement als Führungsinstrument

Manfred Batz/Ulrich Schindler
Führungsgrundsätze in Wirtschaft und Verwaltung

Manfred Batz/Matthias Bialas
Mentalprogramme und Sportpsychologie im Profifußball

Rolf Wunderer/Rüdiger Klimecki/Manfred Batz
Grundlagen einer Verfassung von Unternehmen

Rolf Wunderer/Manfred Batz
Grid, Harzburg und TEC – Ein Vergleich

Heike Andreschak
Service im Wandel

Heike Andreschak
Mitarbeiterbefragungen – Fragen stellen kann doch jeder

Heike Andreschak
Kundenbefragungen mit System

Manfred Batz
Servicemarketing als Innovationsmanagement

Manfred Batz/Martina Mronga
Aral, Shell und Co. – Tankstellen im Umbruch

Manfred Batz/Bettina Siegler
Apple-Care – Service als Produkt

Manfred Batz
Handeln statt Heulen

Manfred Batz/Heike Andreschak
Dienen und Verdienen

Manfred Batz/Patrick Egloff
Qualitätsmanagement bei Albert Schaller

Manfred Batz
Führungsrichtlinien in Theorie und Praxis